Нормативные документы

Законодательство Латвийской Республики гласит, что владелец интернет-магазина должен сохранять сроки доставки и возврата товаров, а также право на отказ. Такая оговорка называется дистанционным контрактом (правила Кабинета Министров).

ДИСТАНЦИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Продавец товаров, предлагаемых в Интернет-магазине Spiderzone.lv, с одной стороны, именуемый в дальнейшем Продавец, и лицо, разместившее заказ, именуемое в дальнейшем Покупатель, с другой стороны, заключают следующее Соглашение. :

Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товар в соответствии с заказом Покупателя.

Порядок доставки и оплаты

Покупатель заказывает товары через сайт spiderzone.lv, указывая тип и количество товаров, которые необходимо заказать. Покупатель имеет возможность оплатить товар с помощью платежных средств, встроенных в Интернет-магазин, или путем оплаты счета, подготовленного Продавцом и отправленного Покупателю по электронной почте в соответствии с заказом. Счет оформляется в электронном виде и действителен без подписи.

Продавец обеспечивает доставку товара в течении 2-4 рабочих дней по территории Латвии,если товар есть на складе, и в течение 14 дней, если товара нет на складе с момента получения оплаты за товар.

Заказы в Риге доставляет Продавец по согласованию с Покупателем.

Заказы за пределами Риги и Европейского Союза доставляются Продавец осуществляет доставку курьерскими службами.. Заказам присваивается код отслеживания, о котором Продавец сообщает Покупателю.

В стоимость доставки входит обработка заказа, упаковка, а также стоимость доставки.

Стоимость доставки:

Рига € 5 

За пределами Риги € 8 

Европейский Союз € 13 

Клиент сам забирает 0 €

Если заказ полностью / частично поврежден и / или конфискован в результате транспортировки за пределы Латвии, spiderzone.lv не несет ответственности за возврат заказа и транспортные расходы. При оформлении заказа за пределами Латвии Покупатель принимает на себя полную ответственность за возможные риски транспортировки и получения.

Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от Товара или заменить Товар на эквивалентную цену Товара в соответствии с ценами, указанными Продавцом на момент запроса на изменение Товара. Покупатель может потребовать от Продавца вернуть и / или обменять Товар в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, отправив Продавцу письмо об отказе. Продавец отправляет Покупателю форму письма об отзыве по электронной почте по запросу Покупателя.

Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней после отправки письма об отказе. Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Покупатель. Продавец обязуется полностью вернуть деньги Покупателю в момент возврата Товара в соответствии с методом покупки Товара, использованным Покупателем.

Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:

• заказанные товары не могут быть возвращены по их характеру, если они повреждены или использовались;
• заказанный товар передается непосредственно Покупателю по индивидуальному заказу;
• покупатель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи или компьютерной программы.

Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в период осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в праве отзыва или удержания компенсации в случае повреждения товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения инструкций, если оригинальная упаковка товара утеряна или его упаковка существенно повреждена.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности данных предназначена для Общества с ограниченной ответственностью RSB GROUP, регистрационный номер: 40203173921, юридический адрес: Rīga, Bieķensalas iela 30, LV-1004 (далее - Продавец), собирает, использует и обрабатывает личную информацию, которую вы (далее - Покупатель) на Сайте Продавца.

Политика конфиденциальности распространяется на веб-сайт Продавца www.spiderzone.lv (далее - Веб-сайт), который принадлежит и управляется Продавцом.

Цели обработки персональных данных

Чтобы идентифицировать Покупателя как покупателя и получателя товаров, выставить счет, обеспечить доставку товаров и выполнить другие обязательства, Продавец обрабатывает имя Покупателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и выставление счетов. Информация.

Чтобы отправить Покупателю деловые и административные коммуникационные материалы, такие как размещенные заказы или подтверждение покупки, напоминание о незавершенной покупке или сведения о доставке товаров, Продавец обрабатывает имя, адрес электронной почты и номер телефона Покупателя.

Чтобы дать ответы на вопросы Покупателя, заполнив раздел связи на веб-сайте Продавца, связаться с Продавцом напрямую по телефону или в электронном виде, Продавец обрабатывает персональные данные, добровольно предоставленные Покупателем - имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. адрес, а также другая информация. Персональные данные Покупателя будут использоваться только для связи с Покупателем и ответа на вопросы Покупателя, комментарии или предложения.

Телефонный разговор может быть записан в целях контроля качества обслуживания клиентов, организации выполнения служебных обязательств и обеспечения заказа товаров по телефону. Записи разговоров хранятся не более 3 месяцев, если только они не были запрошены правоохранительными органами или не были выявлены уголовные преступления.

Для рассылки рекламных материалов, скидок или других специальных предложений, основанных на интересах Покупателя, на что Покупатель дал свое согласие, Продавец обрабатывает имя Покупателя, адрес электронной почты и номер телефона. Покупатель может отказаться от получения таких сообщений в любое время, используя автоматическую возможность отказа от подписки на них по электронной почте, позвонив по информационному телефону Продавца 24771717, или отправив запрос о прекращении связи на электронную почту Продавца
spiderzonelv @gmail.com

Когда Покупатель создает заказ у Продавца, Продавец обрабатывает следующие данные:

• Имя;
• Фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки товара, приобретенного покупателем;
• Номер телефона.

Для участия в лотереях и конкурсах товаров и услуг Продавец обрабатывает имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона Покупателя. Выражая желание участвовать в лотереях и конкурсах, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных.

Напоминание о незаконченный покупке

Сообщаем Вам, что Продавец отправит информационное письмо по электронной почте в течение 72 часов с момента, когда Покупатель не оплатил покупку в интернет-магазине Продавца. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что у Покупателя не возникнут технические проблемы во время покупки, и для отмены бронирования продукта.

Время хранения личных данных

Продавец будет хранить персональные данные Покупателя столько времени, сколько необходимо для достижения указанных целей обработки, если их более длительное хранение не указано или не разрешено применимыми законами и нормативными актами. Если данные обрабатываются на основании согласия Покупателя, то данные будут обрабатываться до тех пор, пока согласие Покупателя остается в силе и не было отозвано.

Передача личных данных

По запросу Продавец может передать персональные данные Покупателя государственным и правоохранительным органам для защиты своих законных интересов, при необходимости, путем составления, подачи и защиты судебных исков.

Место обработки персональных данных

Продавец в основном обрабатывает персональные данные Покупателя в ЕС / ЕЭЗ, а персональные данные Покупателя не передаются и не обрабатываются в стране за пределами ЕС / ЕЭЗ.

Обработка данных

Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что он прочитал и согласен с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и доставить товар в соответствии с требованиями законодательства Республики Латвии. Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя, будут отправлены на указанный адрес электронной почты.